Loyalty Management NL/Air Miles volop in transitie

Loyalty Management Netherlands bouwde 25 jaar ervaring op met het grootste loyaliteitsprogramma van Nederland: Air Miles. Air Miles is een unieke coalitie met Albert Heijn, Shell, Praxis, Essent en Mastercard, waarin nu al veel waardevolle kennis wordt gedeeld en activiteiten – oa op basis van gedeelde data – worden georganiseerd. Vanuit die basis maakt de organisatie nu een volgende stap naar het 360° mensbeeld als basis voor een netwerk dat inzichten oplevert, klantgedrag voorspelt en aangescherpte proposities biedt aan de klanten van de coalitiepartners, zodanig dat engagement met die partners wordt verhoogd.

In deze case zullen we ingaan op de journey die we als LMN samen met onze partners aan het maken zijn; waar komen we vandaan en waar willen we naar toe bewegen.